Договір публічної оферти

1.1. Виконавець: Фізична особа-підприємець Резніченко Тарас Миколайович (запис в ЄДР № 2010350000000279622), який надає освітні послуги та є володільцем персональних даних.

1.2. Замовник: Дієздатна фізична особа, яка здійснила акцепт цієї Оферти у власних інтересах або в інтересах та від імені неповнолітньої особи (Отримувача послуг), законним представником якої вона є.

1.3. Отримувач послуг (Учень): Неповнолітня або повнолітня особа, яка безпосередньо бере участь у навчальному процесі та отримує освітні послуги.

1.4. Сайт: Офіційний веб-ресурс Виконавця https://www.reznichenko-math.com.ua .

1.5. Послуги: Надання освітніх послуг з математики у формі онлайн-занять, а також надання доступу до цифрового контенту (авторських курсів, записів вебінарів, методичних матеріалів, онлайн-тренажерів). Сторони погоджуються щодо чіткого розмежування термінів у тексті цього Договору та всіх додатках до нього:

• «Онлайн-заняття» (або «Заняття») — узагальнена назва освітнього заходу, що може проводитись як в індивідуальному, так і в груповому форматі;

• «Менторство» (або «Індивідуальне заняття») — персоналізований формат навчання один на один із викладачем. Терміни «Менторство» та «Індивідуальне заняття» є повними синонімами і стосуються виключно індивідуального формату роботи.

2.1. Публічність оферти: Цей Договір є публічним. Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України, безумовним та повним прийняттям (акцептом) умов цієї Оферти вважається вчинення Замовником (після отримання від Виконавця посилання на текст цього Договору в електронному листуванні) будь-якої з наступних дій:

2.1.1. Підтвердження в месенджері: Надсилання Замовником текстового повідомлення в месенджері (Telegram, Viber), яке підтверджує згоду з умовами Договору та/або бронювання навчального слота;

2.1.2. Початок навчання: Фактичне підключення Отримувача послуг до онлайн-кімнати для участі в першому та подальших заняттях (вчинення конклюдентних дій);

2.1.3. Оплата послуг: Оплата виставленого рахунку-фактури за надані послуги або здійснення онлайн-оплати цифрового контенту на Сайті.

2.2. Момент укладення: З моменту вчинення будь-якої з дій, вказаних у п. 2.1, Договір вважається укладеним, а Замовник підтверджує, що повністю ознайомлений, розуміє та безумовно погоджується з усіма його умовами.

3.1. Зміст зобов'язань: Виконавець зобов’язується надати Замовнику (або вказаному ним Отримувачу послуг) якісні освітні послуги з математики шляхом проведення індивідуальних онлайн-занять та/або надати доступ до цифрового контенту на Сайті, а Замовник зобов’язується прийняти й оплатити послуги на умовах цього Договору.

4.1. Формат занять: Індивідуальні онлайн-заняття тривалістю 45 (сорок п'ять) хвилин через платформу Google Meet.

4.2. Регламент взаємодії:

4.2.1. Відеозв'язок: З метою забезпечення максимальної концентрації Учня відеокамера може вмикатися короткочасно на початку заняття для привітання, після чого основна взаємодія здійснюється через графічний екран та навчальну дошку.

4.2.2. Практична робота: Практичні завдання виконуються Учнем у робочому зошиті з оперативним надсиланням фотографій розв'язань Виконавцю через месенджери (Telegram/Viber).

4.2.3. Конспекти: За результатами кожного заняття Виконавець надає Замовнику/Учню цифровий файл із повним конспектом та розв'язками за поточне онлайн-заняття.

4.3. Графік та канікули:

4.3.1. Фіксація слотів: За Отримувачем послуг закріплюються фіксовані часові слоти на навчальний рік. Зміна слотів здійснюється за обопільною згодою. Виконавець має право відмовити в зміні зафіксованого слота у разі відсутності вільних годин у розкладі. Регулярна необґрунтована зміна слотів з ініціативи Замовника (більше 2 разів на місяць) може бути підставою для припинення співпраці з боку Виконавця.

4.3.2. Канікули: На період шкільних канікул навчання продовжується за узгодженим гнучким розкладом.

4.3.3. Підготовка до НМТ та літній сезон: У червні навчальний процес орієнтований переважно на підготовку випускників до складання НМТ; для учнів не-випускних класів навчання у червні може призупинятися або проводитися за окремо узгодженим розкладом. З 1 липня розпочинається новий навчальний сезон (учні, які продовжують навчання у липні-серпні, отримують пріоритетне право вибору часових слотів на вересень).

4.4. Самостійна робота: Домашні завдання призначаються індивідуально за згодою Сторін. Перевірка завдань здійснюється Виконавцем до початку наступного заняття.

5.1. Порядок оплати менторства:

5.1.1. Відсутність передоплати: Попередня оплата (абонементна система) за майбутні індивідуальні заняття не застосовується.

5.1.2. Виставлення рахунку: Щомісяця, 1-го числа місяця, наступного за звітним (з припустимим відхиленням у ±2 календарні дні), Виконавець формує та надсилає Замовнику в месенджер (Telegram/Viber) електронний рахунок-фактуру за фактично надані послуги.

5.1.3. Строк оплати: Замовник зобов'язаний оплатити рахунок протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту його отримання, якщо інші строки оплати не були індивідуально погоджені Сторонами в електронному листуванні у месенджерах.

5.1.4. Безготівковий розрахунок: Оплата здійснюється у безготівковій формі на розрахунковий рахунок ФОП за реквізитами IBAN. Готівкові розрахунки заборонені.

5.1.5. Прострочення оплати: У разі прострочення оплати понад 5 банківських днів (від встановленого згідно з п. 5.1.3 строку) надання послуг у поточному місяці призупиняється до повного погашення заборгованості. Крім того, при простроченні платежу Виконавець має право нараховувати Замовнику пеню у розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми заборгованості за кожен день прострочення.

5.1.6. Дострокове припинення: При достроковому припиненні навчання Замовник оплачує виключно фактично проведені та підлягаючі оплаті згідно з розділом 6 заходи.

5.2. Тарифи та фіксація ціни:

5.2.1. Фіксація тарифу: Вартість академічної години зафіксована у затвердженому прейскуранті Виконавця, є єдиною для всіх напрямків та залишається незмінною протягом поточного навчального року (до 30 червня).

5.2.2. Перегляд тарифів: Плановий перегляд тарифів здійснюється з 1 липня. Виконавець повідомляє Замовника про зміну тарифів шляхом надсилання електронного повідомлення в месенджер (Telegram/Viber) або на e-mail Замовника не пізніше ніж за 2 місяці (до 1 травня).

5.2.3. Включені матеріали: Усі методичні матеріали, електронні тренажери та авторські тести включені у вартість занять.

5.3. Прийняття наданих послуг:

5.3.1. Мотивовані претензії: Якщо протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту виставлення рахунку за звітний місяць від Замовника не надійшло письмово оформленої мотивованої претензії щодо якості та обсягу послуг, послуги вважаються наданими належним чином, в повному обсязі та прийнятими Замовником без зауважень.

6.1. Скасування Замовником:

6.1.1. Безштрафне скасування: Скасування або перенесення заняття без застосування фінансових санкцій можливе за умови попередження Виконавця не пізніше ніж за 2 (дві) години до його початку.

6.1.2. Оплата готовності Виконавця: У разі скасування заняття менш ніж за 2 години до визначеного часу або нез'явлення Учня на заняття без попередження, заброньований часовий слот вважається таким, що був використаний для забезпечення індивідуальної готовності Виконавця, та підлягає оплаті у розмірі 50% від тарифу заняття.

6.2. Запізнення Учня: Виконавець очікує підключення Учня в онлайн-кімнаті протягом 15 хвилин від початку слота. Час запізнення не компенсується, заняття завершується за розкладом.

6.3. Тривала хвороба: На період тривалої хвороби Учня за ним зберігається закріплений слот у розкладі за умови попередження про скасування конкретного заняття за 2 години, а про відновлення занять — за 24 години.

6.4. Скасування Виконавцем: У разі неможливості проведення заняття Виконавець заздалегідь попереджає Замовника. Таке заняття не включається до рахунку або переноситься на інший час.

6.5. Форс-мажор та надзвичайні ситуації:

6.5.1. Автономність Виконавця: Робоче місце Виконавця є автономним та забезпеченим джерелами резервного живлення (EcoFlow).

6.5.2. Попереднє скасування: Оголошення повітряної тривоги або аварійне відключення комунікацій у регіоні Замовника до початку заняття є форс-мажором: заняття скасовується без оплати або переноситься за домовленістю. Замовник зобов'язаний повідомити про неможливість підключення протягом перших 15 хвилин від початку слота.

6.5.3. Переривання заняття через форс-мажор: При перериванні заняття, що вже розпочався, виключно з причин незалежної від Сторін об'єктивної непереборної сили (повітряна тривога, масштабне аварійне відключення електромережі/інтернету в місті чи регіоні) застосуються такі правила:

• якщо проведено до 15 хвилин — заняття не підлягає оплаті, або за домовленістю невідпрацьований час переноситься на наступне заняття;

• якщо проведено від 15 до 30 хвилин — нараховується вартість у розмірі 50% від тарифу заняття;

• якщо проведено 30 хвилин і більше — заняття вважається проведеним у достатньому обсязі та підлягає 100% оплаті.

6.5.4. Локальні технічні збої Замовника: Проблеми з локальним обладнанням чи внутрішньою мережею Замовника (розряджений пристрій, пошкодження домашнього роутера, несвоєчасна оплата послуг провайдера тощо) не є форс-мажором. У разі переривання зв'язку з таких причин Виконавець залишається в онлайн-кімнаті та очікує відновлення підключення протягом 15 хвилин. Якщо Учень не повернувся до кінця слота, заняття вважається проведеним і підлягає 100% оплаті за забезпечену готовність та виділений час Виконавця.

7.1. Придбання цифрового контенту:

7.1.1. Попередня оплата: Продаж цифрового контенту (курсів, методичних матеріалів, вебінарів) здійснюється на умовах 100% попередньої оплати через платіжний еквайринг (Monobank / АТ «Універсал Банк»).

7.2. Політика повернення коштів:

7.2.1. Повернення коштів за менторство: Оскільки оплата індивідуальних занять здійснюється за фактом їх надання (постоплата), кошти за вже проведені заняття поверненню не підлягають.

7.2.2. Помилкові перекази: Помилково або надміру перераховані кошти повертаються виключно на підставі письмової заяви Замовника за встановленою Виконавцем формою (зразки бланків DOCX або PDF), яка має містити ПІБ, РНОКПП, банківські реквізити IBAN та особистий підпис Замовника. Заява надсилається на e-mail Виконавця або в месенджер (Telegram/Viber). Повернення здійснюється протягом 3 банківських днів з моменту отримання належним чином оформленої заяви.  

7.2.2.1. Заяви: Будь-які офіційні заяви, претензії або запити від Замовника приймаються Виконавцем виключно у формі електронних копій (скан-копій або фотокопій високої якості) власноруч підписаних письмових документів у форматах PDF, JPEG або PNG, або у формі електронних документів, підписаних із використанням кваліфікованого електронного підпису (КЕП). Заяви, надіслані у текстових форматах (DOC, DOCX, TXT тощо) або без власноручного підпису / КЕП, не мають юридичної сили та Виконавцем до розгляду не приймаються.

7.2.3. Момент надання доступу: Доступ до цифрового контенту вважається наданим у повному обсязі, а послуга виконаною — з моменту підтвердження успішної оплати через систему еквайрингу та автоматичного переспрямування Замовника на сторінку Сайту з контентом та/або надсилання електронного чека (листа) з посиланням на вказану Замовником електронну пошту. Згідно з ч. 8 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», цифровий контент не підлягає поверненню після надання доступу. Акцептуючи Оферту та здійснюючи оплату, Замовник надає пряму згоду на постачання цифрового контенту до закінчення 14-денного строку відмови та підтверджує втрату права на відмову від договору та повернення коштів з моменту отримання доступу (посилання, логіна чи файлу).

7.2.4. Помилковий платіж та технічний збій: Якщо внаслідок технічного збою переспрямування не відбулося і Замовник не отримав доступ, або якщо Замовник здійснив помиловий повторний платіж за цифровий контент, повернення коштів здійснюється протягом 14 днів шляхом скасування транзакції в системі еквайрингу за умови, що Замовник не користався контентом.

8.1. Авторські права: Усі методичні матеріали, графічні файли, розв'язки, відеозаписи, тести, симулятори та контент Сайту є об'єктами права інтелектуальної власності Виконавця та захищаються Законом України «Про авторське право і суміжні права».

8.2. Права використання: Замовнику/Учневі надається обмежена, невиключна, відкликана ліцензія на використання матеріалів виключно для власних (персональних) навчальних потреб. Будь-яке копіювання, розповсюдження, передача третім особам, публічна демонстрація, а також використання матеріалів з комерційною метою чи викладання на їх основі власних уроків і курсів (зокрема іншими репетиторами, вчителями чи закладами освіти) без укладення окремого письмового ліцензійного договору з Виконавцем суворо заборонено та тягне за собою відповідальність згідно із законодавством України.

9.1. Згода на обробку: Акцептуючи цю Оферту, Замовник надає добровільну згоду Виконавцю на обробку своїх персональних даних та даних неповнолітнього Отримувача послуг (ПІБ, контактні телефони, ніки в месенджерах, реквізити платежів, дані про успішність) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Детальний порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних регулюється Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору та розміщена на Сайті.

9.2. Мета обробки: Персональні дані обробляються виключно з метою виконання умов цього Договору, проведення розрахунків та податкового обліку ФОП.

9.3. Треті особи: Замовник усвідомлює та погоджується, що для надання послуг використовуються сторонні сервіси (Google Meet, Telegram, Viber, YouTube, Wordwall тощо), які мають власну політику конфіденційності.

9.4. Відкликання згоди: Відкликання згоди на обробку даних здійснюється за письмовою заявою Замовника на e-mail: reznichenko.math@gmail.com .

10.1. Первинні документи: Електронний рахунок-фактура, надісланий Виконавцем, є первинним бухгалтерським документом та формою письмової угоди.

10.2. Зміна умов: Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до тексту цього Договору. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті.

10.3. Статус електронної комунікації: Сторони визнають та погоджуються, що будь-які повідомлення, рахунки, сповіщення, а також електронні копії документів (скан-копії, фотокопії заяв, актів у форматах PDF, JPEG, PNG), надіслані через месенджери (Telegram, Viber) за телефонними номерами Сторін або на e-mail, мають повну юридичну силу, прирівнюються до офіційної письмової кореспонденції та є належними доказами у разі виникнення спорів.

11.1. Відомості про суб'єкта господарювання:

Фізична особа-підприємець

Резніченко Тарас Миколайович

РНОКПП / ЄДРПОУ: 3354405772

Запис в ЄДР №: 2010350000000279622

Email: reznichenko.math@gmail.com

Сайт: https://www.reznichenko-math.com.ua