Умови оплати та повернення коштів

1.1. Навчання в рамках індивідуального менторства відбувається за унікальною системою розрахунку за фактом виконаної роботи наприкінці кожного місяця. Попередня оплата (абонементи) за майбутні заняття регламентом проєкту не передбачена.

1.2. Формування рахунку: 1-го числа наступного місяця (з допустимим відхиленням у ± 2 дні) Володілець формує офіційний рахунок-фактуру за фактично проведені заняття у минулому місяці та надсилає його Замовнику в месенджер (Telegram або Viber).

1.3. Термін оплати: Оплату за рахунком-фактурою необхідно здійснити протягом 3–5 банківських днів з моменту його отримання.

1.4. Форма платежу: Оплата приймається виключно у безготівковій формі на розрахунковий рахунок ФОП за реквізитами IBAN, вказаними в рахунку. Оплата готівкою або переказом на особисті карткові рахунки фізичних осіб є неможливою.

1.5. Призупинення послуг: У разі тривалої несплати рахунку за минулий місяць, надання освітніх послуг у поточному місяці тимчасово призупиняється до повного погашення заборгованості.

1.6. Офіційне підтвердження (Чек): Надісланий рахунок-фактура містить положення: «Цей рахунок є формою письмового договору та первинного документа... Оплата рахунку підтверджує прийняття послуги». Оплачена через банківську установу квитанція є офіційним і достатнім документом, що підтверджує факт оплати послуг.

Володілець гарантує 100% готовність до кожного заняття та резервує унікальний часовий слот під кожного учня. З метою поваги до часу обох сторін діють такі правила:

2.1. Скасування або перенесення з ініціативи учня:

• Здійснюється без жодних фінансових стягнень за умови попередження ментора щонайменше за 2–3 години до початку заняття.

• Якщо про скасування/перенесення стає відомо менш ніж за 2 години до заняття (або учень не з'явився без попередження), цей слот підлягає оплаті у розмірі 50% від вартості уроку. Ця сума автоматично додається до фінального щомісячного рахунку як чесна компенсація за заброньований час очікування.

2.2. Запізнення учня: Ментор очікує на учня в онлайн-кімнаті (Zoom/Meet) протягом 15 хвилин. Час запізнення не компенсується (урок закінчується за графіком). За умови завчасного попередження початок уроку може бути зміщений у межах ±10 хвилин, якщо це дозволяє поточний графік ментора.

2.3. Тривала хвороба учня: На період хвороби постійне місце у розкладі залізно закріплюється за учнем. Попередження про скасування через хворобу здійснюється щонайменше за 2–3 години до уроку, а про повне одужання та відновлення занять — за добу.

2.4. Скасування з ініціативи вчителя: У разі форс-мажору чи хвороби ментора, заняття скасовується з обов'язковим завчасним попередженням Замовника. Такий урок або переноситься на інший день, або просто не враховується у фінальному рахунку-фактурі наприкінці місяця.

2.5. Технічні форс-мажори (Електроенергія, Інтернет, Повітряна тривога):

2.5.1. Робоче місце ментора повністю автономне (забезпечене зарядними станціями EcoFlow на 4–6 годин автономної роботи).

2.5.2. Повітряна тривога до початку уроку: Оскільки оголошення повітряних тривог є офіційною та публічно верифікованою інформацією, у разі дії тривоги в регіоні Ментора або Учня безпосередньо перед заняттям, урок безперешкодно та без жодних штрафів може бути перенесений на інший час за ініціативою будь-якої зі Сторін з міркувань безпеки.

2.5.3. Технічний збій до початку уроку (Електроенергія/Інтернет): У разі раптового локального зникнення електроенергії або доступу до інтернету перед уроком, Замовник зобов'язаний повідомити про це Ментора у будь-який доступний спосіб (повідомленням у месенджері через мобільний інтернет, звичайним SMS-повідомленням або телефонним дзвінком) до моменту початку уроку або протягом перших 15 хвилин запланованого часу.

2.5.3.1. Якщо повідомлення про технічні проблеми на боці учня надійшло вже після завершення часу уроку, такий випадок автоматично прирівнюється до пропуску без попередження (п. 2.1) та підлягає оплаті у розмірі 50% від вартості уроку.

2.5.4. Дії у разі переривання уроку: Якщо заняття було перерване посеред процесу через сигнал повітряної тривоги або раптовий технічний збій, розрахунок є пропорційним:

• якщо з моменту початку уроку минуло менше 30 хвилин — нараховується 2/3 від вартості заняття;

• якщо сторони встигли відпрацювати 30 хвилин і більше — урок вважається проведеним повністю, фіксується у щомісячному рахунку-фактурі, а недорозібраний матеріал переноситься на наступні планові зустрічі.

3.1. Оскільки оплата здійснюється за фактом уже наданих послуг, стандартне повернення коштів за «невикористані уроки» не передбачене.

3.2. Повернення помилково зарахованих коштів: У разі, якщо Замовник здійснив помилковий платіж (наприклад, помилився в сумі, призначенні платежу або здійснив оплату з невідповідного рахунку — наприклад, з власного рахунку ФОП замість особистої картки фізособи), Володілець здійснює повернення таких коштів.

3.3. Процедура повернення по IBAN: Для повернення помилково надісланих коштів Платник зобов'язаний надати Володільцю письмову заяву (або її скановану/фотокопію з особистим підписом) за встановленим зразком (DOCX, PDF). У заяві обов'язково зазначаються: ПІБ, сума платежу, дата, номер платіжної інструкції, РНОКПП (код платника) та коректні особисті реквізити IBAN для повернення грошей.

3.4. Повернення здійснюється протягом 3-х банківських днів з моменту отримання коректно заповненої заяви. Після повернення клієнт може повторно оплатити рахунок з належного особистого рахунку.

4.1. У разі придбання окремих навчальних курсів, вебінарів або доступу до методичних матеріалів безпосередньо через платіжний еквайринг (Monobank / АТ «Універсал Банк») на Сайті, оплата здійснюється у розмірі 100% передоплати за допомогою платіжних карток.

4.2. Умови повернення для цифрового контенту: Відповідно до законодавства України, після надання Замовнику повного доступу до цифрового продукту (надсилання посилання на завантаження, відкриття доступу до закритого відео чи онлайн-платформи), кошти за такий продукт поверненню не підлягають, оскільки послуга вважається наданою в момент відкриття доступу.

4.3. Якщо оплата була здійснена помилково, і Замовник не скористався доступом (не відкривав матеріали курсу), він має право звернутися до Володільця через месенджери або email протягом 14 днів для оформлення повернення через скасування транзакції в системі еквайрингу.

5.1. Для поточних учнів вартість академічної години залізно фіксується на весь навчальний рік і не змінюється посеред семестрів.

5.2. Ціна послуг є єдиною та фіксованою для всіх напрямків навчання (як для поточних класів, так і для підготовки до НМТ). Жодних націнок за «складність» програми чи рівень іспиту немає.

5.3. Перегляд тарифів відбувається лише 1 раз на рік (з 1 липня). Володілець зобов'язується попереджати батьків про зміну вартості за два місяці (на початку травня).

5.4. Усі навчальні матеріали та авторські розробки вже включені у вартість навчання. Жодних додаткових зборів чи прихованих витрат немає.

6.1. Ці Умови можуть періодично оновлюватися та змінюватися Володільцем в односторонньому порядку у разі зміни законодавства України, умов банківського еквайрингу або внутрішніх регламентів проєкту «Reznichenko Math».

6.2. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці сайту. Наполегливо рекомендуємо Замовникам час від часу переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальними правилами.

6.3. Дата чинної редакції документу завжди вказується у верхній частині цієї сторінки у полі «Дата останнього оновлення».