Умови оплати та повернення коштів

1.1. Цей документ є невід'ємною частиною Договору публічної оферти про надання освітніх послуг. Усі терміни («Виконавець», «Замовник», Отримувач послуг (Учень), «Сайт», «Послуги»), що використовуються в цих Умовах, вживаються у значеннях, визначених у Договорі публічної оферти.

1.2. Навчання в рамках індивідуального менторства відбувається за системою розрахунку за фактом виконаної роботи наприкінці кожного місяця. Попередня оплата (абонементи) за майбутні заняття регламентом проєкту не передбачена.

1.3. Щомісяця, 1-го числа місяця, наступного за звітним (з припустимим відхиленням у ±2 календарні дні), Виконавець формує та надсилає Замовнику в месенджер (Telegram/Viber) рахунок-фактуру за фактично надані послуги.

1.4. Замовник зобов'язаний оплатити рахунок протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту його отримання, якщо інші строки оплати не були індивідуально погоджені Сторонами в електронному листуванні у месенджерах.

1.5. Оплата приймається виключно у безготівковій формі на розрахунковий рахунок ФОП за реквізитами IBAN. Готівкові розрахунки заборонені.

1.6. У разі прострочення оплати понад 5 банківських днів надання послуг у поточному місяці призупиняється до повного погашення заборгованості, а Виконавець має право нараховувати пеню у розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми заборгованості за кожен день прострочення.

1.7. Оплачений рахунок або квитанція банківської установи є офіційним підтвердженням оплати послуг.

2.1. Скасування або перенесення з ініціативи учня без фінансових санкцій можливе за умови попередження не пізніше ніж за 2 години до початку заняття.

2.2. У разі скасування заняття менш ніж за 2 години до визначеного часу або нез'явлення учня на заняття без попередження, заброньований часовий слот підлягає оплаті у розмірі 50% від тарифу як компенсація за забезпечену готовність Виконавця.

2.3. Виконавець очікує учня в онлайн-кімнаті протягом 15 хвилин від початку слота. Час запізнення не компенсується, заняття завершується за розкладом.

2.4. На період тривалої хвороби за учнем зберігається слот за умови попередження про скасування конкретного заняття за 2 години, а про відновлення — за 24 години.

2.5. У разі скасування з ініціативи Виконавця заняття не включається до рахунку або переноситься за домовленістю.

2.6. Технічні форс-мажори та надзвичайні ситуації:

2.6.1. Робоче місце Виконавця повністю автономне (забезпечене зарядною станцією EcoFlow).

2.6.2. Оголошення повітряної тривоги або аварійне відключення комунікацій у регіоні до початку заняття є форс-мажором: заняття скасовується без оплати або переноситься за домовленістю (за умови сповіщення протягом перших 15 хвилин).

2.6.3. Проблеми з локальним обладнанням чи мережею Замовника (розряджений пристрій, пошкодження домашнього роутера, збій провайдера) не є форс-мажором. Виконавець залишається в мережі та очікує відновлення зв'язку протягом 15 хвилин. Якщо Учень не повернувся, заняття вважається проведеним і підлягає 100% оплаті за виділений час.

2.6.4. При перериванні заняття через об'єктивний форс-мажор (повітряна тривога, масштабне аварійне відключення світла/інтернету в регіоні) застосовується чітка пропорційна шкала:

• якщо проведено до 15 хвилин — заняття не підлягає оплаті або переноситься;

• якщо проведено від 15 до 30 хвилин — нараховується 50% від тарифу заняття;

• якщо проведено 30 хвилин і більше — заняття вважається проведеним повністю та підлягає 100% оплаті.

3.1. Оскільки оплата індивідуальних занять здійснюється за фактом уже наданих послуг (постоплата), повернення коштів за проведені заняття не передбачене.

3.2. Повернення помилково перерахованих коштів здійснюється виключно на підставі письмової заяви Замовника (з особистим підписом, РНОКПП та реквізитами IBAN) у форматі PDF або DOCX. Повернення виконується протягом 3 банківських днів з моменту отримання заяви.

4.1. Продаж цифрових курсів та матеріалів на Сайті здійснюється на умовах 100% попередньої оплати через платіжний еквайринг (Monobank / АТ «Універсал Банк»).

4.2. Згідно з ч. 8 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», цифровий контент не підлягає поверненню після надання доступу. Здійснюючи оплату, Замовник надає згоду на постачання контенту до закінчення 14-денного строку відмови.

4.3. Помилковий платіж за цифровий контент повертається протягом 14 днів шляхом скасування транзакції в еквайрингу за умови, що Замовник технічно не скористався матеріалами.

5.1. Вартість академічної години зафіксована на весь навчальний рік і не змінюється посеред семестрів.

5.2. Плановий перегляд тарифів здійснюється з 1 липня із попередженням Замовника не пізніше ніж за 2 місяці (до 1 травня).

6.1. Виконавець має право в односторонньому порядку оновлювати ці Умови. Нова редакція набуває чинності з моменту її публікації на Сайті.